Community Associate Park Plaza

Operativas: Como Community Associate, dirijo el Account Management para membresías All Access, gestionando ventas y upgrades a oficinas privadas además de llevar un Book of Business de las cuentas chicas en el edificio. Coordinando dos eventos mensuales clave, fomento la retención de members y mejoro su experiencia. Apoyo al Front Desk y sirvo como enlace principal para temas de IT, garantizando un uso eficiente de impresoras. Manejo mudanzas (Move ins y Move outs) para las cuentas asignadas en mi Book of Business y realizo check-ins regulares para asegurar que la experiencia sea la esperada y con el fin de renovar la cuenta. Mi enfoque es cultivar relaciones sólidas, contribuyendo al éxito del cliente y al funcionamiento del edificio.
Operativas: Punto de contacto (POC) y seguimiento de la infraestructura de TI del edificio. Soporte en la ejecución de eventos del equipo. Organizar 2 eventos centrados en los members. Ejecutar MIMOs con los Community Leads. Asegurar la carga correcta de add-ons en Spacestation y la actualización continua de los archivos de estacionamiento. Owner del correcto uso de presupuesto de eventos, administrarlo y carga correcta de facturación. Comerciales: Atención a cuentas BoB de 1-6p (Onboarding, Check Ins, seguimiento, saldos pendientes y upgrades). Ventas y upgrades de All Access. Asistir a tours presenciales de 1-3p y All Access. Incrementar los ingresos adicionales - add ons (enfoque en eventos, estacionamiento y domicilio fiscal). Soporte en Front Desk: Activación de tarjetas. Manejo de paquetes entrantes y salientes. Asistencia a visitantes, seguimiento de tickets, correos electrónicos y correspondencia.
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