Sobre Nós Desde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real. Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas. Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais. A WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo, e tem um portfólio que fornece opções de espaços para todas as maneiras de trabalhar.
Sobre o Cargo Como Community Associate I, você se reportará para o Senior Community Lead (Líder de Comunidade Sênior). Você terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico na equipe de Comunidade e poderá se desafiar em processos operacionais. Além de ser um excelente comunicador que fará interface com clientes, tem um perfil focado em resolução de problemas para atender a operação WeWork, lidar com os mais diversos fornecedores e apoiar a organização de eventos fomentando o engajamento na comunidade. Como plano de carreira, você poderá se desenvolver dentro do time de comunidade.
Principais Responsabilidades: Apoio em processos operacionais - Garantir que as operações do prédio estejam funcionando adequadamente. Isso engloba o apoio em processos tais como inspeções de qualidade nos espaços, coordenação geral de entradas e saídas dos escritórios e atividades correlacionadas com um olhar de experiência e trabalho em equipe.Atendimento ao cliente - Atender e engajar membros, convidados, fornecedores e demais com energia a fim de gerar conexões e elevar o engajamento.Suporte para comunicação interna - Suporte para garantir agilidade no atendimento dos chamados de suporte dos membros.Operacionalização e suporte de eventos e visitas comerciais - Acompanhamento de visitas técnicas e comerciais, acompanhamento de eventos e do calendário de marketing no prédio, apoio no planejamento e produção de eventos voltados para clientes internos e externos.Apoio para compra de materiais importantes para o encantamento dos clientes. Apoiar o planejamento de ações com materiais adquiridos para garantir experiência positiva.Requisitos: Ensino Superior cursando (preferencialmente em administração, hotelaria e áreas correlacionadas);Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta;Conhecimento básico nas ferramentas Google (Gmail, Sheets, etc.);Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender;Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas, customer success e/ou customer experience.Desejável conhecimento de métricas como NPS.Informações Adicionais: Local de trabalho: A confirmarHorário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.Modalidade de Contratação: PresencialBenefícios: É CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas, etc.
Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança. Buscamos ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado (independentemente da formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou diferença de qualquer tipo).
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