Claims Complaints Expert

**Cosa farai**
In questo ruolo, ti occuperai dei reclami relativi al processo di gestione dei sinistri.
Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:
- Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami
- Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all'inoltro per l'istruttoria
- Predisporre e trasmettere il riscontro al cliente
- Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell'istruzione e della liquidazione della posizione
- Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi
- Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta all'esponente
**Chi cerchiamo**
- Laurea in Giurisprudenza
- Conseguimento dell'Abilitazione all'Esercizio della Professione Forense
- Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
- Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze
- Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali
**Sarebbe fantastico se**
Oltre ai requisiti di base, valuteremo con particolare attenzione queste caratteristiche:
- Esperienza nella liquidazione sinistri Rca
- Esperienza in attività di audit
- Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell'AGCM