**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
Le titulaire du poste gérera notre agence urbaine et notre centre de soutien commercial à Rome. Il sera responsable de tous les canaux de communication entreprise-consommateur et interentreprises ainsi que de l'exploitation aéroportuaire, au besoin. Il soutiendra le chef de service général et les gestionnaires des Affaires commerciales dans toutes les activités commerciales et les activités de vente. Il soutiendra toutes les activités de réservations et de billetterie pour l'ensemble de la région du sud de l'Europe (Portugal, Espagne, Italie, Grèce et Chypre).
**Responsabilités**
- Gérer notre Centre de services et de réservations de Rome et toutes ses activités.
- Gérer les réservations et des questions de nos clients directs.
- Surveiller le contenu du site Web et effectuer des mises à jour au besoin (page d'accueil) ainsi que des tâches d'assistance Web.
- Apporter du soutien à nos agents - Comptes principaux (centre d'assistance).
- Assumer la responsabilité des réservations et de la billetterie pour les groupes.
- Fermer, autoriser et vérifier le rapport automatisé de vente de billets local.
- Surveiller le trafic et les activités du Centre de services tout en veillant au maintien des indicateurs de rendement clés.
- Soutenir l'enregistrement et les billetteries des aéroports durant leurs heures d'ouverture.
- Passer en revue et distribuer les bulletins entreprise-consommateur, et les bulletins Flash interentreprises pour les agents de voyages.
- Coordonner les évènements commerciaux.
- Faire des analyses comparatives de prix et des analyses de stocks.
- Assurer le suivi des ventes au moyen de BSPLink et accorder les autorisations de billetterie.
- Préparer et mettre à jour les présentations commerciales sur les produits pour l'équipe des ventes.
- Fournir des chiffres et des données pour les réunions d'études et de suivi et aider les décisions stratégiques en matière commerciale.
- Assister les autres marchés du portefeuille du chef national, au besoin.
**Efforts**
- Forte orientation client
- Capacité à travailler avec les chiffres couplée à un bon esprit d'analyse
- Excellentes capacités d'organisation
- Bonnes capacités managériales
- Très bonnes capacités de communication
**Qualifications**
- Diplôme en tourisme
- Expérience en support commercial, réservations et billetterie (trois ans), de préférence en compagnie aérienne ou dans l'industrie du tourisme
- Solide connaissance du système mondial de distribution (SMD)
- Bonne connaissance d'Internet, messagerie électronique, Word, Excel et usage du système de réservation ALTEA
**Conditions de travail**
- Poste permanent et à plein temps
- Droit de travailler en Italie
- Horaires administratifs (Lundi à vendredi)
- Poste basé à Rome
**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**
Excellent niveau oral et écrit en italien et en anglais. Connaissance de l'espagnol, du portugais, du grec et du français est un plus
**Diversité et inclusion**
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.