Capo Ricevimento Stagione Invernale 24/25– Hermitage Hotel & Spa

Descrizione del lavoro La risorsa, riportando al GM, si occuperà di: - Gestione, coordinamento dello staff del Front Office e Back Office, turnazione - Coordinare le relazioni con gli altri reparti in occasione di eventi - Gestione del guest complaint - Aggiornamento delle procedure e standard di reparto - Formazione collaboratori -- coordinamento navette, navettisti/facchini   The resource, reporting to the GM, will take care of: - Management, coordination of the Front Office and Back Office staff, shifts - Coordinate relations with other departments on the occasion of events - Handling of the guest complaint - Updating of department procedures and standards - Employee training - coordination of shuttles, shuttle drivers/porters Qualifiche • Esperienza comprovata di almeno 3 anni in Receptionist di Hotel di alta fascia • Gradita esperienza certificata in contesto internazionale • Gradito titolo di studio ad indirizzo alberghiero / turistico / linguistico • Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese e francese • Ottimo uso del pc, conoscenza dei sistemi operativi principali (Windows, pacchetto Office, Outlook) e dei moderni sistemi di navigazione Internet.
Gradita conoscenza dei portali e gestionali di settore Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza; capacità di gestione dello stress, doti di leadership   • Experience of at least 3 years in high-end hotel receptionists • Welcome certified experience in an international context • A hotel / tourism / linguistic qualification is welcome • Excellent knowledge of Italian and English and French • Excellent use of the PC, knowledge of the main operating systems (Windows, Office package, Outlook) and modern Internet navigation systems.
Welcome knowledge of the portals and management of the sector The profile is completed by: relational, empathic and guest orientation skills with a strong predisposition to manage and solve problems immediately; stress management skills, leadership skills Informazioni aggiuntive Contratto a tempo determinato (Novembre - Aprile 2025) con possibilità di proroghe CCNL Turismo Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo Forniamo vitto e alloggio in condivisione   Temporary contract (November – April 2025).
Possibility of extensions CCNL Tourism Full time availability from Monday to Sunday with one day of rest Free food and sharing accommodation