Capo Ricevimento A Caserta

**Grand Hotel Vanvitelli** - Prestigioso Hotel a **Caserta**, è alla ricerca di un **Capo Ricevimento**, la risorsa si occuperà di:
Supervisionare tutte le attività del reparto;
Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito;
Gestire i complains;
Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni in collaborazione con l'ufficio sales;
Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
Favorire la comunicazione e gli scambi di informazioni tra i reparti dell'hotel;
Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, con particolare attenzione alla room division e occuparsi della turnistica di reparto.
**Requisiti richiesti**:
Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe;
Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera;
Ottima conoscenza dei qualcuno dei PMS più diffusi in strutture di medie e grandi dimensioni ( Opera Scrigno o Prontel);
Flessibilità e capacità di adattamento;
Capacita di favorire lavoro di squadra.