Azienda leader del settore delle Telecomunicazioni, è alla ricerca di TEAM LEADER per la sede di Pistoia.
Per ricoprire il ruolo si deve essere in grado di gestire e guidare un Team di collaboratori favorendone la crescita, lo sviluppo professionale ed il raggiungimento degli obiettivi.
Rilevante è anche la capacità di motivare i membri del team, di valutarne le prestazioni e di supportare i collaboratori al miglioramento delle performance.
**Responsabilità**:
- Cercare attivamente di risolvere qualsiasi problema nel rispetto delle politiche aziendali e degli standard attesi;
- Garantire che gli obiettivi aziendali siano raggiunti da ciascun dipendente;
- Guidare i collaboratori nell'esecuzione delle attività lavorative sia da remoto che in presenza;
- Garantire che vengano seguite le procedure corrette e dare consigli ai propri collaboratori su come rispondere ai clienti;
- Osservare e monitorare le prestazioni dei singoli e del gruppo;
- Fare coaching quotidianamente;
- Informare dei risultati giornalieri e mensili da raggiungere;
- Raccogliere i feedback dei membri del team e risolvere eventuali conflitti.
**Requisiti**:
- Diploma di maturità
- Conoscenza della lingua inglese
- Esperienza pregressa nel ruolo di 2 anni
- Esperienza nel settore di call center
- Conoscenza delle tecniche commerciali e di vendita
- Capacità di leadership e di coaching
- Capacità di comunicazione
- Capacità di gestione del tempo
- Orientamento al problem solving
- Capacità di analisi delle prestazioni
- Capacità motivazionali
- Propensione al raggiungimento dei risultati
- Disponibilità a lavorare in sede e su turni
**Cosa offriamo**:
- Ambiente di lavoro stimolante;
- Progetti di lavoro sfidanti e innovativi;
- Possibilità di crescita e di assunzione di responsabilità;
- Contratto di lavoro part-time.
Contratto di lavoro: Part-time
Benefit:
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Turni