Call Center Manager

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Call Center Manager
Caserta
Per azienda cliente, società operante nel settore: Servizi Finanziari e un Core Business incentrato su: Prestiti Personali e Cessione del Quinto,
siamo alla ricerca di:
1 Call Center Manager
per la sede di: Caserta.
La risorsa si occuperà di:
.Coordinare le attività del Contact Center: Outbound;
.Gestione del Personale(circa 20 Consulenti Commerciali);
.Gestire i Kpi giornalieri, settimanali e mensili, motivando il team nel raggiungimento degli obiettivi;
.Formazione e Sviluppo delle Prestazioni Professionali del team gestito;
.Pianificare i turni di lavoro del personale gestito;
.Pianificare e Ottimizzare costi di gestione e garantire di avere sempre a disposizione le risorse tecnologiche necessarie all'attività espletata;
.Supervisionare le Procedure e le Disposizioni interne;
.Redigere Report relativi all'andamento dei Kpi.
Requisiti Richiesti:
.Laurea in: Economia Aziendale o titolo di studio equipollente, costituirà titolo preferenziale aver conseguito un Master in: Finanza;
.Esperienza pregressa in ruolo analogo di almeno 3 anni;
.Buona Padronanza delle Tecniche di Vendite e di: Comunicazione;
.Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza nella redazione di: Report.
Completano il Profilo:
.Ottime Capacità Comunicative e Relazionali;
.Leadership;
.Capacità di Problem Solving;
.Capacità Organizzative e di Pianificazione del lavoro
Sede: Napoli.
Offresi inserimento con: Ccnl settore Commercio a tempo determinato 6 mesi con possibilità di tramutazione a tempo Indeterminato e Ral commisurata alla Seniority