Job title: BDC Analyst Dipendenza gerarchica: Phygital ManagerDipendenza funzionale: Retail Sales Manager Settore aziendale: Marketing Obiettivi della posizione: Gestire e sviluppare i contatti commerciali (lead) seguendo le strategie di marketing e vendita; Garantire un supporto continuo e completo ai contatti, dall'inizio (Sales) alla fine del processo di acquisto (After Sales).
Gestire i lead in arrivo, effettuare chiamate in uscita verso i potenziali clienti per qualificare e segmentare i contatti prima di inviarli all'stakeholder giusto (Focaccia Group Store).
Mantenere un atteggiamento proattivo e una forte capacità di coltivare i lead attraverso i funnel di vendita.
Principali mansioni e responsabilità: Gestione lead: gestire le richieste in arrivo dai canali di marketing, dall'e-mail, dal sito Focaccia Group e da altri canali di comunicazione.
Effettuare chiamate in uscita verso i potenziali clienti, allo scopo di qualificare i contatti e mantenere aggiornato il CRM con le informazioni relative ai lead, i log delle chiamate e le azioni di follow-up.
Coinvolgimento del cliente: gestire correttamente i lead, costruendo relazioni solide e personalizzate con ciascun contatto per garantire una comunicazione efficace e soddisfare le loro esigenze.
Mantenere relazioni positive con i contatti.
Analisi e reportistica dei dati: tracciare e riportare i tassi di conversione dei lead, le attività di chiamata e altre metriche correlate.
Analizzare i dati sui lead per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
Collaborazione: sotto il coordinamento del Phygital marketing, lavorare a stretto contatto con il team vendita, per allineare le strategie e migliorare gli sforzi di generazione dei lead.
Competenze tecniche e conoscenze di base e specifiche: Competenze nell'utilizzo di software CRM e della suite Microsoft Office Buone competenze organizzative e di gestione del tempo Competenze trasversali: Buone capacità comunicative, sia verbali che scritte Capacità di lavoro sia in modalità autonoma, che come parte del team.
Atteggiamento positivo e collaborativo Volontà di apprendere Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Istruzione: Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Lingua: Inglese (Preferenziale) #J-18808-Ljbffr