Business Analyst - Compagnia Assicurativa (Tempo Determinato 12 Mesi)

Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di personale Middle & Senior Management, per storica e importante Compagnia Assicurativa su Milano ricerca : Business Analyst (Tempo Determinato 12 mesi) La risorsa, inserita nell'Ufficio Assistenza Direzione, Reti e Nuovi Strumenti, a riporto della figura di Responsabilità della Divisione, si occuperà di : Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati; Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste; Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow); Monitoraggio SLA del fornitore; Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità). Requisiti richiesti : Laurea in materie economiche o tecnico-ingegneristiche; Esperienza in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing / consulenza); Esperienza nell'attività di analisi dati o ticketing; Ottima conoscenza di Excel; Buone capacità organizzative e relazionali, capacità di lavorare in team e problem solving. Offerta : Tempo determinato 12 mesi; CCNL ANIA, liv. 4; Sede di lavoro Milano (1 gg di smart working a settimana). J-18808-Ljbffr