Il/La Branch Manager è responsabile della crescita e della redditività della filiale, garantendo al tempo stesso un'esperienza ottimale per il cliente.
Come parte integrante del team, sarai inoltre responsabile dello sviluppo e della gestione dello staff, attraverso pianificazione turni, gestione assenze, valutazione delle performance di vendita e di soddisfazione del cliente e dei margini economici.In particolare, sarai responsabile di:Garantire un efficace processo di noleggio in tutte le sue fasiFornire un servizio clienti esemplare, supportando la risoluzione di eventuali problematiche, laddove richiestoGestione totale dei dipendenti, compresa gestione dei turni di lavoroControllo di costi e raggiungimento degli obiettivi di venditaMonitoraggio pricing, con particolare attenzione alle tariffe walk-inMonitorare e sostenere gli standard e i processi aziendali, garantendo l'aumento delle entrate della filialeMonitorare le performance di vendita e soddisfazione clienti dello staff, intervenendo in caso di lacuneGestione report relativi alle prestazioni di tutti i dipendenti, tenendo incontri individuali per discutere punti di forza e di debolezza e proponendo miglioramentiOrganizzazione di riunioni settimanali con tutto lo staff per mantenere i dipendenti motivati e informati sulle operazioni aziendaliRequisiti richiesti:Ottima conoscenza della lingua ingleseGradita esperienza pregressa nel settore autonoleggioAlmeno 3 anni di gestione managerialeAlmeno 5 anni di esperienza nelle vendite e nell'assistenza clientiOttime doti di supervisione e di comunicazione, oltre che ottime doti interpersonaliCapacità di lavorare sotto stress, gestendo situazioni inusualiÈ obbligatorio il possesso di una patente di guida validaSi richiede di lavorare con orario flessibile, su turni compresi dalle ore 7 alle ore 23Si richiede di indossare divise di servizioLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198/2006Informazioni aggiuntive:Siamo uno dei principali fornitori di servizi di mobilità a livello mondiale con un fatturato di quasi 3,07 miliardi di euro e 9.000 dipendenti in tutto il mondo.
La nostra piattaforma di mobilità ONE unisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur), SIXT+ (auto abbonamento) e fornisce ai nostri clienti l'accesso a una flotta di 222.000 veicoli, i servizi di 2.500 partner e 5 milioni di autisti in tutto il mondo.
Insieme ai nostri partner commerciali in franchising, operiamo in più di 110 paesi con circa 2.098 stazioni di noleggio.
Per noi di SIXT, un'esperienza di prima categoria e un servizio clienti eccezionale sono le priorità.
Ci affidiamo a un solido spirito imprenditoriale e a una stabilità a lungo termine e orientiamo la nostra strategia aziendale alla lungimiranza.
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