Booking Agent

Gestione delle richieste e conferma delle prenotazioni tramite tutte le piattaforme (Email, Telefono, Social, Front Office).
Dialogo con clienti per orientare correttamente la scelta e finalizzazione della vendita del prodotto.
Inserimento delle prenotazioni nel sistema ed emissione dei documenti di viaggio.
Creazione, quotazione e vendita dei prodotti e servizi offerti: tailor made, tour di gruppo, tour privati, pacchetti.
Attività di customer care pre/durante/post servizio.
Aggiornare e migliorare le procedure in accordo con il Supervisor.
Assicurarsi che gli standard di qualità dei prodotti e servizi offerti ai clienti siano rispettati.
Rafforzare, migliorare e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti e i fornitori.
Approfondire la conoscenza del prodotto turistico locale.
Esperienza pregressa nel settore, preferibilmente in posizioni di Booking Agent.
Perfetta conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza delle regole di accoglienza, gestione e assistenza della clientela.
Conoscenza delle destinazioni turistiche e dei prodotti turistici, con focus sulla Regione Campania.
Familiarità con i principali provider di posta elettronica, pacchetto office e software CRM.
Eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e vendita.
Forte orientamento al cliente, alla cura dei dettagli con attitudine alla Customer Care.
Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
Flessibilità e adattabilità.
Ottima opportunità di carriera.
Per tour operator italiano in forte crescita a livello nazionale e internazionale, siamo alla ricerca della figura di Booking Agent da inserire presso la sede a Sorrento.