Booking Agent

**BOOKING AGENT**
La figura inserita svolgerà i seguenti compiti:
- sarà responsabile dell'elaborazione rapida e accurata delle prenotazioni individuali;
- sarà il primo contatto per i nostri ospiti, creando un'esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente;
- sarà in grado di offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels;
- si occuperà del controllo accurato di caparre e cancellazioni;
- dovrà gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale;
- lavorerà in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi.
- Elaborazione gruppi e gestione rooming list
**Requisiti**:
- Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione in Hotel 4*
- Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua
- Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente
- Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi
- Buona padronanza dei sistemi operativi Office
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera /Marsha
Precisiamo che per la posizione di cui sopra non verrà fornito alloggio.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Turni