Booking Agent

Descrizione del lavoro LA MISSIONE ?
Sei stato nominato Maestro dei Booking del tuo Mama Hotel !
In qualità di agente delle prenotazioni presso Mama Shelter, ottimizzi le vendite dell'albergo e la soddisfazione dei clienti ricevendo e elaborando le prenotazioni di singoli clienti, gruppi e aziende tramite telefono ed e-mail.
Garantisci un'ottima ricezione telefonica, assicuri la rapidità delle risposte alle richieste pervenute via e-mail, applichi la politica dei prezzi dell'azienda, garantisci la qualità del servizio offerto e mantieni le statistiche disponibili per altri servizi.
Ti stai assicurando che il migliore servizio possibile sia fornito ai clienti.
Ti assicuri che gli standardi di prezzo di Mama siano applicati in ogni momento.
Gestisci l'apertura / chiusura di tutti i canali di distribuzione secondo la strategia di vendita decisa dal tuo Revenue & Reservation Manager.
Fissare il prezzo di vendita della camera con l'approvazione del Revenue Manager al fine di massimizzare le entrate globali dell'hotel, tenendo presente i valori fondamentali di MAMA.
Citi richieste di gruppi e eventi e gestisci le prenotazioni e anche gli annullamenti.
Prepari le fatture e raccoglie i pagamenti per le visite e aiuta a risolvere le discrepanze di fatturazione Qualifiche FATTO PER TE ?
SOLO SE… • Ti piacciono i numeri e loro gli piaci.
• Team Player, sai lavorare in squadra: disponibile, attento e riattivato, i tuoi colleghi ti apprezzano.
• Dotato di un acuto senso della comunicazione, hai un livello di parola impeccabile.
• Con eccellenti capacità interpersonali, non ti mancano mai le risorse quando si tratta di una situazione con i clienti.
• Sai come gestire la pressione e lo stress, dai la priorità ai compiti.
La Forza è forte con te .
• Puoi parlare altre lingue.
• Sei organizzato e non ti lasci mai sopraffare.
• Sei appassionato di affari senza essere il "Wolf of Wall Street!
TUOI PICCOLI EXTRA SONO : - Con un senso di contatto umano e ospitalità che rispecchia la tua personalità, i clienti vengono anche per te !
- Possiamo sentire il tuo sorriso al telefono - Hai un'esperienza di prenotazione correlata.