Booking Agent

LDC Hotels & Resorts, catena internazionale alberghiera di lusso in forte espansione, ricerca la seguente figura professionale:
**BOOKING AGENT**
Dovrà creare un'esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alla struttura ed ai suoi servizi, mostrando capacità naturali di upselling; aggiornare ed inserire correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione.
Inoltre, dovrà mantenere alta la qualità del servizio erogato grazie ad una conoscenza di programmi specifici e delle procedure di prenotazione interne alla Compagnia, seguendo gli standard LHW.
Competenze richieste:
- Ottima conoscenza della Lingua inglese parlata e scritta, costituirà titolo preferenziale l'ottima conoscenza di una seconda lingua;
- Elevata attitudine a relazionarsi al telefono con il cliente: doti comunicative e proprietà di linguaggio;
- Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 5 stelle;
- Preferibile conoscenza del gestionale Protel.
Luogo di lavoro: Firenze
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì