Hotel 4 stelle Milano cerca:
Booking Agent
Il lavoro di squadra divide i compiti e moltiplica il successo.
Crediamo che i nostri collaboratori siano il fattore di successo per il raggiungimento degli obiettivi e per il mantenimento dei nostri standard qualitativi.
Lavorare con noi significa crescere professionalmente e fare squadra, mettere l'ospite al centro, non tralasciando alcun dettaglio.
Per centrare i nostri obiettivi, ricerchiamo professionisti e talenti appassionati, predisposti alla relazione, flessibili mentalmente e operativamente, che trovino piacere nell'accoglienza, capaci di trasformare le criticità in opportunità.
Requisiti
Persona curiosa e proattiva, flessibile, con forte attitudine ai rapporti personali, all'empatia verso l'ospite.
Ottime doti relazionali, abile nella comunicazione professionale scritta e telefonica, problem solving e multitasking, capacità di gestione dello stress e dei picchi di lavoro, capace di relazionarsi e interagire con gli altri reparti dell'hotel.
Competenze tecnico-gestionali, ottimo utilizzo degli strumenti informatici, buona padronanza dei sistemi operativi Office; costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel.
Eccellente conoscenza parlata e scritta della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus.
Disponibilità a lavorare su
turni (occasionalmente anche notturni), nei fine settimana e nei giorni festivi.
Si richiede esperienza pregressa in strutture di pari livello.Principali mansioni
Gestione responsabile a 360° dell'elaborazione rapida e accurata di prenotazioni dirette, on line, effettuate da agenzie, tour operator, aziende, sia individuali che di gruppi.
Familiarità nell'utilizzo dell'ambiente extranet dei portali delle OTA.
Fornire informazioni finalizzate alla vendita in relazione alla struttura alberghiera, alle agenzie e ai clienti diretti in Italia ed all'estero, proponendo alternative e offrendo consulenza.
Controllo accurato delle opzioni, delle policy di pagamento e cancellazione.
Rapporto diretto con il responsabile dell'ufficio e con i colleghi, per gestire richieste speciali, elaborazione di preventivi articolati e recall, e risolvere eventuali problematiche.
Disponibilità a ricoprire turni reception.
Contratto iniziale full time a tempo determinato, con prospettiva di proseguire con contratto a tempo indeterminato.
La struttura non può fornire alloggio.