**DESCRIZIONE DEL LAVORO**
**BDC - Telemarketing e gestione clienti - acquisizione/vendita veicoli**
**BDC è l'acronimo di Business Development Center e ha una missione, che rappresenta anche la ragione del suo concepimento: trasformare i lead, cioè tutti i contatti raccoltitelefonicamente o dal web, in appuntamenti.
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**COSA FARAI**:
- gestire le **chiamate** in ingresso per quanto riguarda **vendita** e **post-vendita**:
- gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l'esito)
- rispondere alle richieste arrivate via **mail**, via **chat** o dalla compilazione del **form** sul sito
- coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto
- gestire la vendita di **estensioni di garanzia**, **servizi assicurativi** e **finanziamenti**.
- non è compito del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto.
Queste notizie dovrebbero essere facilmente reperibili sul sito, senza il bisogno di spiegazioni a telefono.
- valutazione, perizia, foto
- **caricamento** auto online e **gestione** annunci
- **gestire** le mail e le telefonate di acquisizione
- **trattative** con i clienti che vogliono vendere
- Vendita di auto e servizi ( **finanziamenti, garanzie**)
**COSA RICHIEDIAMO**:
Per svolgere l'attività di BDC non serve conoscere il **settore automotive**.
L'obiettivo del Business Development Center è vendere appuntamenti, non auto.
Un operatore del BDC deve saper utilizzare:
- internet
- la posta elettronica
- il CRM
- i social network (anche se non strettamente necessario per il lavoro da svolgere, si tratta di una competenza utile).
- tecniche di comunicazione al telefono
- capacità di ascolto
- empatia
- capacità di comunicare chiaramente
- orientamento al risultato
- un tono di voce gradevole (caldo e accogliente), poi, può rappresentare una marcia in più, visto che l'operatore del BDC è responsabile della prima impressione del potenziale cliente rispetto alla concessionaria.
Un VENDITORE deve avere:
- attitudini commerciali e relazione con il pubblico
- forte orientamento al Cliente
- passione per il brand e il lavoro che si andrà a svolgere
- attitudine commerciale e ottime capacità relazionali
- conoscenza técnica dei prodotti, inteso marche e modelli auto
- conoscenza base delle tecniche di vendita
- eccellenti doti di organizzazione del lavoro
- forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
- capacità di lavorare in Team
- ottimo uso del pc e dei sistemi operativi
**COSA OFFRIAMO**:
Un periodo di prova di tre/sei mesi che verrà retribuito tramite busta paga.
In questo periodo la risorsa riceverà formazione e affiancamento fino alla sua completa autonomia.
Luogo di lavoro: Battipaglia (SA)
Orario di lavoro: dal Lunedì al Venerdì: 10:00 - 13:00 - 15:30 - 18:30
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a_
- persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_
Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 3-6 mesi
Orario:
- Dal lunedì al venerdì