Bdc Operator

**Gruppo Grand Prix SRL, **società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai nelle provincie di Bologna, Modena, Ferrara e Rovigo per il potenziamento dell'organico, cerchiamo per la sede di **Villanova di Castenaso (BO)** una risorsa **BDC Operator reparto Service**
In qualità di membro del team BDC sarà il punto di riferimento del cliente dal primo incontro in presenza occupandosi delle seguenti attività:
- gestione richieste dei servizi service, ricezione chiamate inbound service e gestione degli appuntamenti per l'officina.
- Chiamate CSI service per il raggiungimento degli obiettivi per la Customer satisfaction,
- confronto costante con il reparto Service per la soluzione di eventuali problematiche nell'ottica del miglioramento del servizio offerto al cliente.
**Requisiti**:
- Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali unitamente ad attitudini commerciali e capacità di gestione delle obiezioni;
- Diploma di scuola media superiore
- Conoscenza della lingua inglese (B1)
- Esperienza di almeno un anno in analoga mansione
- Patente di guida
- Costituisce titolo preferenziale una buona conoscenza e familiarità nell'uso dei sistemi gestionali e delle principali piattaforme CRM;
- Disponibilità a lavorare il Sabato
**Si offrono**:
- assunzione CCNL Commercio ed inquadramento commisurato all'esperienza.
- possibilità di crescita e di apprendimento continui
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Esperienza:
- Accoglienza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)