Back-Office (Lingua Inglese)

randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per azienda cliente operante nella distribuzione di importanti marchi di abbigliamento promozionale e professionale un back office e customer care.
luogo di lavoro: catania orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time si offre: iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato principali mansioni: rispondere alle chiamate e alle email in ingresso e fornire completo supporto alla clientela, anche in lingua inglese fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti e contribuire a mantenere un elevato livello di fidelizzazione dei clienti assistenza post-vendita, gestione resi/non conformità, gestione spedizioni/corrieri responsabilità: al candidato prescelto sarà richiesto di sviluppare una comprensione completa delle politiche, dei processi aziendali e dei prodotti e di raggiungere un elevato grado di problem solving dovrà raggiungere una perfetta conoscenza del nostro B2B e dell'Area Clienti ed essere in grado di guidare il Cliente nell'uso corretto dei servizi web si occuperà di aggiornare il database aziendale inserendo le informazioni di ogni chiamata e mantenendo aggiornato ogni campo cliente