Per far fronte a un fatturato sempre in crescita e la necessità di espandere il nostro organico per essere sempre più vicini ai nostri clienti, stiamo cercando persone che conoscano in modo eccellente la lingua francese:
**TACHES**:
- Garantir le plus haut niveau d'assistance au client, aussi bien que le support aux partenaires commerciaux.
- Recevoir, organiser, tracer et répondre à toute demande d'achat et de devis pour les produits et les services de la Société.
- Gérer le traitement des commandes et des devis proactivement, rapidement et efficacement.
- Gérer et répondre aux questions des clients par téléphone, courriel et fax.
- Collaborer avec les partenaires commerciaux, les représentants de vente et de service, les départements des opérations de fabrication et du support technique pour gérer de nombreuses fonctions de service pré-vente et après-vente relatives au traitement des commandes nationales et internationales, conformément aux politiques et procédures de la société.
- Coopérer avec le département de la comptabilité afin de résoudre toute question relative aux factures et payements.
- Travailler en étroite collaboration avec le Service d'Expédition afin de garantir que chaque commande soit livrée dans le délai, préparer les plans de chargement et les documents d'expédition.
- Gérer la base des données clients et les principales archives des contrats de vente.
- Gérer les réclamations des clients, émettre les bons pour le retour de marchandise (RMA)
- Fournir aux clients les informations relatives à la disponibilité en stock de la marchandise.
**PROFIL DU CANDIDAT(E)**:
- Compétences élevées dans la langue française à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance d'une deuxième langue étrangère.
- Maîtrise de Microsoft Office, Outlook, et expérience avec système SAP souhaitées.
- Forte orientation au service client.
- Capacité de travailler en équipe dans un environnement traitant un grand volume de commandes.
- Capacité de respecter des délais serrés et de garantir qualité de travail et professionnalisme tout en travaillant sous pression ; habileté de gérer des interactions potentiellement stressantes avec les clients.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
- addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Un'unica sede