Manpower ricerca per azienda cliente del settore software per la pubblica amministrazione:Back Office Commerciale E-DistributionL'addetto back office commerciale supporta l'attività commerciale occupandosi delle attività pre e postvendita, svolgendo un ruolo fondamentale nell'assicurare che le operazioni commerciali si svolgano inmodo efficiente, supportando il commerciale e garantendo la soddisfazione del cliente attraverso unagestione accurata delle attività amministrative e dei processi di supporto.Responsabilità:1. Supporto alla clientela: L'addetto back office commerciale può essere coinvolto nella gestionedelle richieste dei clienti, rispondendo a domande o fornendo assistenza su prodotti, ordini sia amezzo mail che telefono.2. Comunicazione interna: Collabora spesso con altri dipartimenti, come il reparto vendite, il servizioclienti, la produzione e la logistica, per garantire una comunicazione fluida e la corretta gestionedelle richieste e delle esigenze dei clienti.3. Monitoraggio delle scorte: Può essere coinvolto nel monitoraggio delle scorte di prodottidisponibili, collaborando con il team di approvvigionamento per garantire che i prodotti sianodisponibili in tempo per soddisfare la domanda dei clienti.4. Gestione dei reclami Può assistere nella gestione dei reclami dei clienti e agenti, lavorando perrisolvere eventuali problemi in modo tempestivo e soddisfacente per tutte le parti coinvolte.5. Assistenza alle vendite: Fornisce supporto alle attività di vendita, grazie alla compilazione dipreventivi e all'inserimento di ordini sul gestionale interno, con una specifica conoscenza deiprodotti presenti nei cataloghi distribuiti.6. Rispetto delle normative: Assicura che tutte le attività siano condotte nel rispetto delle normativecommerciali e delle leggi vigenti.Requisiti:1. Competenze Informatiche: Conoscenza dei principali strumenti informatici, come Microsoft Office.Saranno valutate preferibilmente risorse con un'ottima conoscenza di excel.2. Abilità Organizzative: Capacità di organizzare il proprio lavoro in modo efficiente e gestire piùattività contemporaneamente.3. Competenze Amministrative: Capacità di gestire efficacemente le attività amministrative, inclusa lacompilazione di documenti, l'elaborazione degli ordini e di preventivi.4. Orientamento al Cliente: Volto alla soddisfazione del cliente e capacità di gestire le richieste deiclienti in modo professionale e cortese.5. Capacità di Comunicazione: Essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace con i colleghi,i superiori e i clienti sia verbalmente che per iscritto.6. Flessibilità: Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nelle priorità o nei processi di lavoro.7. Teamwork: Abilità nel lavorare efficacemente in team e collaborare con colleghi.8. Problem-solving: Capacità di identificare e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente,garantendo che le operazioni commerciali procedano senza intoppi.9. Conoscenze Legali e Normative: Comprendere le leggi e le regolamentazioni commercialiapplicabili nel settore di riferimento e garantire che tutte le attività siano conformi alle normativevigenti.
