Manpower ricerca per azienda cliente del settore software per la pubblica amministrazione: Back Office Commerciale E-Distribution L'addetto back office commerciale supporta l'attività commerciale occupandosi delle attività pre e post vendita, svolgendo un ruolo fondamentale nell'assicurare che le operazioni commerciali si svolgano in modo efficiente, supportando il commerciale e garantendo la soddisfazione del cliente attraverso una gestione accurata delle attività amministrative e dei processi di supporto. Responsabilità: 1. Supporto alla clientela: L'addetto back office commerciale può essere coinvolto nella gestione delle richieste dei clienti, rispondendo a domande o fornendo assistenza su prodotti, ordini sia a mezzo mail che telefono. 2. Comunicazione interna: Collabora spesso con altri dipartimenti, come il reparto vendite, il servizio clienti, la produzione e la logistica, per garantire una comunicazione fluida e la corretta gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti. 3. Monitoraggio delle scorte: Può essere coinvolto nel monitoraggio delle scorte di prodotti disponibili, collaborando con il team di approvvigionamento per garantire che i prodotti siano disponibili in tempo per soddisfare la domanda dei clienti. 4. Gestione dei reclami Può assistere nella gestione dei reclami dei clienti e agenti, lavorando per risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e soddisfacente per tutte le parti coinvolte. 5. Assistenza alle vendite: Fornisce supporto alle attività di vendita, grazie alla compilazione di preventivi e all'inserimento di ordini sul gestionale interno, con una specifica conoscenza dei prodotti presenti nei cataloghi distribuiti. 6. Rispetto delle normative: Assicura che tutte le attività siano condotte nel rispetto delle normative commerciali e delle leggi vigenti. Requisiti: 1. Competenze Informatiche: Conoscenza dei principali strumenti informatici, come Microsoft Office. Saranno valutate preferibilmente risorse con un'ottima conoscenza di excel. 2. Abilità Organizzative: Capacità di organizzare il proprio lavoro in modo efficiente e gestire più attività contemporaneamente. 3. Competenze Amministrative: Capacità di gestire efficacemente le attività amministrative, inclusa la compilazione di documenti, l'elaborazione degli ordini e di preventivi. 4. Orientamento al Cliente: Volto alla soddisfazione del cliente e capacità di gestire le richieste dei clienti in modo professionale e cortese. 5. Capacità di Comunicazione: Essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace con i colleghi, i superiori e i clienti sia verbalmente che per iscritto. 6. Flessibilità: Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nelle priorità o nei processi di lavoro. 7. Teamwork: Abilità nel lavorare efficacemente in team e collaborare con colleghi. 8. Problem-solving: Capacità di identificare e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, garantendo che le operazioni commerciali procedano senza intoppi. 9. Conoscenze Legali e Normative: Comprendere le leggi e le regolamentazioni commerciali applicabili nel settore di riferimento e garantire che tutte le attività siano conformi alle normative vigenti.
