Back Office Commerciale

Per azienda cliente, realtà storica sita a Torino Nord che produce e commercializza beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una back office commerciale.
**Responsibilities**
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Elaborazione Ordini: Assicurarsi che gli ordini dei clienti vengano elaborati con precisione e puntualità, coordinando con il reparto logística e produzione per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.
- Assistenza Post-vendita: Fornire assistenza e supporto ai clienti dopo l'acquisto, gestendo le richieste di reso, sostituzione e riparazione, assicurando una risoluzione soddisfacente dei problemi.
- Gestione Database Clienti: Mantenere aggiornati i record dei clienti nel sistema CRM, registrando interazioni, richieste e transazioni per garantire un'accurata gestione delle relazioni con i clienti.
- Comunicazione Interna: Collaborare attivamente con i team di vendita, marketing, logística e finanza per garantire una comunicazione fluida e una gestione integrata delle attività relative ai clienti.
- Analisi e Reportistica: Monitorare le metriche di performance del servizio clienti, analizzando i dati per identificare trend, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.
**Your Profile**
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Almeno 4-5 anni di esperienza nel medesimo ruolo
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Capacità comunicative e relazionali, con attenzione ai dettagli.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con i sistemi CRM.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Laurea triennale