Assistenza Tecnica Post Vendita

Protek è una consolidata realtà che produce e commercializza macchine utensili, con un mercato di respiro internazionale, costantemente in crescita. Cerchiamo un addetto assistenza post vendita.

Settore Macchinari industriali

Attività da svolgere · Gestire le chiamate di assistenza post vendita;

· Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite;

· Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono;

· Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello;

· Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti · Diploma tecnico;

· Lingua Inglese: buono (B2)

· Orientamento al problem solving;

· Capacità relazionali e di team working;

· Buona capacità di ascolto;

· Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.

· Gradite competenze di base elettroniche e PLC.

Cosa offriamo · Contratto di lavoro a tempo indeterminato

· CNL Metalmeccanico Industria

· Retribuzione commisurata all'esperienza

· Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante;

· Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30;

· Mensa aziendale;

· Formazione e affiancamento;

· Lavoro in sede.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: Fino a €40.000,00 all'anno

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