Assistenza Post Vendita Primo Livello

Protek è una consolidata realtà che produce e commercializza macchine utensili, con un mercato di respiro internazionale, costantemente in crescita. Cerchiamo un addetto assistenza post vendita.
**Settore**
Macchinari industriali
**Attività da svolgere**
- Gestire le chiamate di assistenza post vendita;
- Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite;
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono;
- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello;
- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
**Requisiti**
- Diploma tecnico;
- Lingua Inglese: buono (B2)
- Orientamento al problem solving;
- Capacità relazionali e di team working;
- Buona capacità di ascolto;
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
- Gradite competenze di base elettroniche e PLC.
**Cosa offriamo**
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- CNL Metalmeccanico Industria
- Retribuzione commisurata all'esperienza
- Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante;
- Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30;
- Mensa aziendale;
- Formazione e affiancamento;
- Lavoro in sede.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: Fino a €40.000,00 all'anno