Assistenza Clienti Soccorso Stradale

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente, Operatori call center inbound per il servizio di assistenza stradale, settore assicurativo.E' previsto un corso di formazione precontrattuale non retribuita che si svolgerà dal 13 Giugno alll'8 Luglio in presenza presso la struttura dell'azienda sita in Torino Sud dal lun al ven dalle h.9:00 alle h.15:00, tranne 2 giornate che saranno svolte da remoto dalle h. 9:00 alle h.18, il cui obiettivo sarà di farti ottenere le competenze necessarie per svolgere in autonomia l'attività lavorativa.La risorsa sarà successivamente inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione di 1 mese iniziale, con possibilità di proroghe.L'attività lavorativa sarà esclusivamente in presenza, non è previsto smart working.Orario di lavoro: Contratto part-time 20 ore settimanali+ ore supplementari, su turni, il servizio è attivo dal Lunedì alla Domenica e festivi dalle 7.30.00 alle 24.00. I turni vengono comunicati dall'azienda con una settimana di anticipo e non è possibile dare disponibilità solo in una fascia oraria, saranno a rotazione.E' richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione e a svolgere ore supplementari sino ad arrivare al full-time.Zona di lavoro: Torino Sud.responsabilitàGli operatori si occuperanno di:gestione inbound per richieste di assistenza stradale a clienti di importante gruppo assicurativo;invio soccorso stradale;prenotazione auto sostitutiva;organizzazione rientro dei passeggeri;esperienzanon richiestacompetenzeRequisiti richiesti:Diploma;preferibile esperienza in call center in ambito assicurativo;ottima proprietà di linguaggio;alta capacità di problem solving;orientamento al cliente ed ottimo ascolto;disponibilità al lavoro su turni a rotazione.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studioDiploma scuola superiore o Qualifica professionale