Assistenza clienti - Service Desk francese (I livello)Accedi per candidarti per il ruolo Assistenza clienti - Service Desk francese (I livello) presso Aton S.p.A. Società Benefit.Chi siamoIn Aton S.p.A., Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale.
Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell'energy e dell'industria avvalendoci di tecnologie "best of breed" (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR).
Con oltre 230 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile.Il ruoloSei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo?
Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 un nuov* collega, dove avrai l'opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale.
Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi di punto vendita.Trasferte all'estero: Se desideri, avrai l'opportunità di viaggiare all'estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.RequisitiSiamo alla ricerca di candidati con una buona conoscenza di lingua FRANCESE e almeno un'altra lingua tra le seguenti:SpagnoloTedescoPortogheseGrecoEventuale terza linguaCompletano il profilo:Spiccate capacità di problem solvingOrientamento al clienteCollaborazioneCosa ti offriamo:Smart working flessibile: Dopo un periodo di affiancamento in sede di circa 2 mesi, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 200 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse.L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B-CORP.Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato.Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smartworking, welfare dedicato, eventi di team e off-site.
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