Descrizione
Peter Pan Careers In Tourism, noto brand attivo da piu' di venticinque anni nel settore dell'organizzazione di eventi e dell'animazione turistica, ricerca e seleziona Assistenti Tour Operator.
per villaggi turistici e resort all'estero
Un assistente turistico rappresenta il tour operator nella località di vacanza, si occupa principalmente dell\'accoglienza degli ospiti in Albergo e nei villaggi turistici.
Accoglie i turisti all'arrivo in aeroporto e ne cura il trasferimento presso l'Albergo o il villaggio turistico, li assiste nella fasi di check-in ed è presente "in loco" per tutta la durata del soggiorno, disponibile a risolvere ogni esigenza del cliente.
All'assistente turistico viene sempre demandato il compito di proporre ed organizzare le escursioni e le gite nel luogo della vacanza, presentandole, raccogliendo le adesioni ed i relativi pagamenti, e curando i trasferimenti e tutto quello che può servire alla buona riuscita dell'escursione stessa.
Il cliente è al centro della vacanza e l\'assistente turistico è colui che, in ogni modo, deve far sì che tutto sia perfetto.
Per questa mansione dovrà dimostrare spiccate capacità logistiche, in modo da organizzare bene i vari eventi, spesso trasversali rispetto a varie strutture di soggiorno.
Le mansioni
Si occupa del check-in e del check-out degli ospiti.
Controlla che le camere prenotate corrispondano alle richieste dei clienti.
Organizza i trasferimenti e la prima accoglienza all\'aeroporto, pianificando ogni dettaglio in modo da rendere il cliente soddisfatto della sua vacanza.
Informa i turisti:
su tutto ciò che riguarda la struttura e l\'ambiente che li circonda.
Fornisce informazioni e chiarimenti sull\'organizzazione dei programmi di lavoro e di intrattenimento, sull\'itinerario e le località da visitare in caso di viaggi ed escursioni.
Propone e organizza le escursioni:
e in generale le gite nel luogo della vacanza, presentandole, raccogliendo le adesioni ed i relativi pagamenti, e curando i trasferimenti e tutto ciò che può servire alla buona riuscita dell\'escursione stessa.
Funge da anello di congiunzione tra gli ospiti e la direzione dell\'albergo.
Risolve i principali problemi:
come reclami, richieste e controversie sul servizio.
I minimi richiesti sono:
- Esperienza di almeno una stagione
- Disponibilità agli spostamenti
- Predisposizione al rapporto con il pubblico
- ProblemSolving
- Conoscenza di una lingua straniera
- In possesso di Passaporto