Customer Experience Manager (Assistant Store Manager)
Percassi è un'Azienda le cui attività includono lo sviluppo e la gestione di reti commerciali in franchising di importanti marchi come Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Nike, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO, Garmin, nelle aree fashion-beauty e consumer, e Starbucks nel settore F&B. L'Azienda gestisce anche marchi propri; Dmail nella vendita al dettaglio e per corrispondenza, KIKO Milano, Womo e Bullfrog nella cosmetica, Atalanta nello sport, Da30Polenta nella ristorazione e in joint venture Billionaire Italian Couture nel fashion. Nell'area F&B Percassi gestisce, in partnership con il Gruppo Cremonini, i marchi Wagamama, Casa Maioli e Caio Antica Pizza Romana. Per il nostro Store Victoria's Secret di FIRENZE, stiamo ricercando:
La figura
In affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.
Principali Responsabilità
Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientelaAnalizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di venditaSupportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il clienteSupervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow upCosa Stiamo Cercando
Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturatiEsperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendaliBuona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)Cosa ti offriamo?
Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenzeUn sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commercialiSconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in ItaliaPossibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesiSei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua passione ed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?
Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!
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