Per azienda cliente operante nel settore Fashion Retail, per lo store di POMPEI (nuovo Maximall), Adecco Fashion & Design seleziona un Deputy Manager Customer Experience & Sales (Vice Store Manager).
La risorsa garantisce una customer experience ottimale attraverso la gestione e il supporto del team di vendita attraverso formazione, coaching e condivisione di feedback ed orientamento verso le miglior performance di store.
Responsabilità:Responsabile della Customer Experience, assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano esercitati dal team.Crea un ambiente di negozio positivo per migliorare l'esperienza di acquisto.Ascolta e prende in considerazione il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti per Store Manager e HQ.Gestisce le attività relative ai resi, riparazioni, reclami.È punto di riferimento del team istruendolo su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo.Guida il team (5 risorse) nel rilevare ogni possibilità di connessione e conversione, aggiornandolo costantemente sull'andamento delle vendite in negozio.Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento.Eroga con costanza feedback al suo team e fa attività di coaching one to one.Supporta lo Store Manager nel reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team del punto vendita.Garantisce l'adeguato onboarding dei nuovi assunti.Si occupa della condivisione efficace delle direttive aziendali.Garantisce la corretta esecuzione delle attività di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione, aggiornamento e conversione dei prospect.Servizio Vendite Omnichannel.Collabora con lo Store Manager al fine di assegnare compiti e responsabilità agli addetti alle vendite.Garantisce progressi continui sui KPI assegnati.Utilizza i report aziendali per analizzare i trend e condividere le analisi e le attività correttive con lo Store Manager.Requisiti:Diploma ragioneria o Laurea in Economia o studi affini.Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili all'interno di un ambiente strutturato (floor manager/department manager/assistant store manager).Abilità nella supervisione, organizzazione e motivazione di un team complesso, oltre che buone capacità di comunicazione e collaborazione.Ottima conoscenza della lingua inglese.Orario: full time
Contratto: Tempo Indeterminato
L'offerta economica verrà definita in base alle competenze.
Data inizio prevista: 04/11/2024
Categoria Professionale: Moda / Spettacolo / Eventi
Settore: RETAIL
Città: Pompei (Napoli) Istruzione:Diploma / AccademiaConoscenze linguistiche:Inglese - Livello BuonoCompetenze richieste:Altro - Sviluppo del Team, livello SufficienteAltro - Teambuilding, livello SufficienteManagement - Gestione del Team, livello SufficientePatenti:ABMezzi di trasporto:MotorinoMotociclettaAutoDisponibilità oraria:Full TimeCCNL: commercio
Livello: 2 Benefit previsti: ral compresa tra i 27 ed i 30K + bonus al raggiungimento obiettivi + ticket - 14 mensilità, straordinari e festivi regolarmente retribuiti come da contratto nazionale del commercio. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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