L'Assistant Store Manager supporterà lo Store Manager nella guida della boutique, nello sviluppo e nel supporto dei membri del team di vendita, seguendo operatività e motivando il Team per raggiungere e/o superare l'obiettivo di vendita e migliorare l'esperienza della boutique Nugnes.
Lui/lei assumerà la supervisione del negozio quando il responsabile del negozio non è presente.
Il manager è un leader dinamico, attento e motivante che costruisce relazioni con clienti interni ed esterni; qualcuno che potrebbe essere definito un mentore, un coach e che agisce come Guest Experience Manager, garantendo un servizio clienti insuperabile.Principali responsabilitàVendite:Approfondire il rapporto con i nostri clienti per raggiungere o superare gli obiettivi di vendita, con il costante monitoraggio dei prodotti e i KPI pertinenti.Gestire e motivare il team per raggiungere o superare costantemente l'obiettivo di vendita del negozio.Guidare le attività di sviluppo del cliente tra i singoli membri del team per coltivare clienti nuovi ed esistenti.Dimostrare leadership nelle vendite svolgendo un ruolo attivo nei reparti e gestendo personalmente le relazioni con i clienti.Promuovere il business attraverso pilastri e KPI chiave del prodotto.Servizio:Esegue tutte le attività con un approccio incentrato sul cliente.
Dimostra passione e svolge la funzione chiave di Brand Ambassador:Dirigere, modellare e allenare in base al feedback del cliente.Fornire la presenza del management nel reparto vendite, istruire il team e garantire che le aspettative sull'esperienza del cliente Nugnes vengano sempre soddisfatte.Ottimizza l'ospitalità e i servizi del negozio per creare esperienze uniche.Agire in base al feedback dei clienti per migliorare il servizio clienti.Team:Formare, istruire e fornire continuamente feedback qualitativi, nonché il processo di gestione delle prestazioni per migliorare il coinvolgimento e le prestazioni del team.Stabilire e comunicare obiettivi chiari e stimolanti, in linea con le nostre priorità strategiche e i nostri risultati chiave.Sfrutta e utilizza le offerte di formazione e sviluppo per supportare efficacemente la crescita e lo sviluppo per migliorare le prestazioni.Operation:Garantire un supporto operativo eccezionale per incentivare le vendite e il servizio.Gestire un back of house efficiente e garantire la coerenza con le procedure operative stabilite.Qualifiche richieste:Minimo 3 anni di esperienza nella gestione di negozi al dettaglio o di lusso o esperienza rilevante relativa ai clienti.Comprovata esperienza nella generazione di vendite, gestendo il raggiungimento dei risultati di vendita.Comprovata capacità di sviluppare nuove opportunità e mantenere le relazioni con i clienti garantendo al tempo stesso il riconoscimento del marchio e la penetrazione nel mercato.Flessibilità per lavorare in vari ruoli in base alle esigenze aziendali (ad esempio, nel reparto vendite, nelle operazioni, ecc.).
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