Assistant Guest Relations Manager

Job description Il 7Pines Resort Sardinia per la prossima stagione estiva 2025 è alla ricerca di un' Assistantant Guest Relations Manager.
Principali compiti: Supervisionare e coordinare l'arrivo e la partenza degli ospiti speciali e degli ospiti VIP;Gestire i messaggi e le e-mail per gli ospiti;Gestire i reclami e i problemi degli ospiti e negoziare con loro in modo efficace;Formare e gestire i membri del team per le relazioni con gli ospiti;Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo;Organizzare le prenotazioni;Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospitiGestire richieste, reclami e domande degli ospiti in modo professionale e tempestivo;Rispondere a domande sulla struttura e sull'area circostante;Assicurare che gli ospiti ricevano i servizi di cui hanno bisogno.
Requirements Requisiti: pregressa esperienza nel ruolo;ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;empatia e ottime capacità comunicative.