Description de l'entreprise Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l'implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n'est pas une question de diplôme ou d'années d'expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l'image même de nos fondateurs, la famille Trigano.
—— Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Description du poste Mama Shelter Paris East est à la recherche de son prochain Assistant Gouvernant Général (H/F/NB).
LA MISSION ? La Mama ne transige pas avec la propreté et l'hygiène ! Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d'un objectif essentiel : la satisfaction client.
Vous assistez la Gouvernante Générale dans ses fonctions et la remplacez en son absence.
Vous êtes l'interlocuteur direct et faites le lien entre le staff, votre équipe et la Direction.
Vous êtes responsable de la qualité de l'entretien des chambres et des parties communes.
Grâce à votre sens du détail, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite.
Interlocuteur direct de la société de sous-traitance, vous contrôlez le bon travail effectué et vous vous assurez de la bonne application du contrat de nettoyage.
Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.
Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d'accueil et matériels mis en chambre).
En tant que chef de service, vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et réclamations clients.
Qualifications FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI… Vous aimez travailler en binôme et êtes force de proposition.Vous savez gérer la pression et votre stress.Votre force est l'anticipation et l'organisation sur tous les sujets !Excellent gestionnaire ; vous maîtrisez le contrôle des coûts, l'analyse des chiffres & l'optimisation de la productivité.Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenez d'excellentes relations.Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus.Vous souhaitez être au cœur de l'action auprès de votre équipe.Diplomate et à l'écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.Vous savez motiver une équipe.Pour vous, la confidentialité est importante.On ne dira pas que vous êtes "maniaque" mais "minutieux".VOS PETITS + SONT : Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un cœur tout fondant.Vous avez des connaissances sur le PMS Protel.Avec le sens du goût et de l'esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de couleurs que l'on peut marier.Vous savez répondre à plus que cette question : « Where is Bryan ? »Informations supplémentaires NOS PETITS + SONT : Des offres sur les différents restaurants et hôtels du groupe Mama et du groupe Ennismore.Découvrez des avantages à l'échelle mondiale avec la carte Accor Bienvenue.Envolez-vous vers l'aventure Mama avec 75% de réduction sur votre titre de transport.Réductions tellement dingues que les produits Mama en sont jaloux.Une nuitée offerte au Mama lors de votre intégration.Rayonnez avec une Mutuelle à 50% offerte par le Mama.Et bien sûr, une équipe débordante d'énergie et de passion pour vous accueillir.
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