Assistant Front Office Manager

Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a
Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.
Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.
Principali attività: Gestire le attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto. Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali. Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint trasmettendo in ogni momento lo stile dell'azienda. Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto. Promuovere un ambiente di apprendimento continuo. Requisiti richiesti: Precedente esperienza in alberghi 4/5 stelle. Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team. Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti. Orientamento al cliente e capacità di problem solving. Buona padronanza di Opera. Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera. Sede di lavoro: Milano centro

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