Sei appassionato di tecnologia e hai un talento naturale per risolvere problemi? Weerg sta cercando un Apprendista Help Desk IT interno di Primo Livello per unirsi al nostro team dinamico e innovativo.
Responsabilità:
- Escalare i problemi più complessi al team di supporto di secondo livello, assicurandosi di fornire tutte le informazioni necessarie per una risoluzione rapida.
- Monitorare i ticket di assistenza aperti, seguendoli fino alla risoluzione.
- Creare e mantenere documentazione técnica, procedure e FAQ per aiutare gli operatori a risolvere autonomamente i problemi comuni.
- Partecipare alla formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure di sicurezza IT.
- Monitoraggio di log di applicazioni e di sistema.
Requisiti:
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e macOS, software di office automation (ad es., Microsoft Office, Google Workspace), e principi di networking.
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software di base.
- Forti competenze interpersonali e di comunicazione, con la capacità di spiegare soluzioni tecniche a utenti non tecnici.
- Eccellente organizzazione del lavoro e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta.
Requisiti opzionali:
- Diploma di scuola superiore richiesto; titolo di studio in Informatica o campo correlato preferito.
Cosa offriamo:
- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato
Benefit:
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Straordinario
- Tredicesima
Domande di preselezione:
- Sei disponibile a lavorare ogni giorno in presenza?