Analista Servicio Al Cliente Bilingüe Sector Telco Cali

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Ofrecemos un amplio portafolio de beneficios que incluye salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, así como incapacidades cubiertas al 100%.
Si tienes pasión por el servicio al cliente y dominas el inglés a nivel avanzado (C1), esta es tu oportunidad.
Responsabilidades:Atención de llamadas telefónicas.Atención de correos electrónicos de la cuenta Ufinet.Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. Requerimientos:Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carrera afín.Conocimientos en redes IP y transmisión.Estudiante mínimo dos módulos CCNA.Dominio del inglés 80%.1 año experiencia soporte técnico o servicio al cliente telefónico en telecomunicaciones.Disponibilidad para laborar en turnos. Nivel de educación:Tecnólogo Sectores laborales:Servicio al cliente y afinesSoftware informática y telecomunicaciones Otras habilidades:Habilidades técnicas:Redes IPTransmisión datosCCNA módulos Habilidades interpersonales:Flexibilidad AdaptaciónOrientación ResultadoTrabajo equipoComunicación EficazOrientación cliente

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