Analista Servicio Al Cliente Bilingüe Sector Telco Cali

Analista Servicio al Cliente Bilingüe Sector Telco Cali Palabras clave: Analista Servicio al Cliente Bilingüe Telco Cali Ufinet ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de Ufinet en Cali!
Estamos en busca de los mejores talentos para unirse a nosotros como Analista de Servicio al Cliente Bilingüe en el sector Telco.
Ofrecemos un amplio portafolio de beneficios que incluye salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, así como incapacidades cubiertas al 100%.
Si tienes pasión por el servicio al cliente y dominas el inglés a nivel avanzado (C1), esta es tu oportunidad.

Responsabilidades: Atención de llamadas telefónicas.
Atención de correos electrónicos de la cuenta Ufinet.
Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
Requerimientos: Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carrera afín.
Conocimientos en redes IP y transmisión.
Estudiante mínimo dos módulos CCNA.
Dominio del inglés 80%.
1 año experiencia soporte técnico o servicio al cliente telefónico en telecomunicaciones.
Disponibilidad para laborar en turnos.
Nivel de educación: Tecnólogo Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Software informática y telecomunicaciones Otras habilidades: Habilidades técnicas: Redes IP Transmisión datos CCNA módulos Habilidades interpersonales: Flexibilidad Adaptación Orientación Resultado Trabajo equipo Comunicación Eficaz Orientación cliente
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