MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma, soprattutto, in qualità. Non ci poniamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per un nostro importante cliente leader in Italia nella produzione e sviluppo di softweristica, cerchiamo un/a:Analista Funzionale / IT SupportStiamo cercando un Analista Funzionale IT Support per unirsi al team del nostro cliente e fornire supporto tecnico e funzionale. Il candidato ideale sarà responsabile della risoluzione dei problemi tecnici, dell'implementazione di soluzioni e dell'interfacciamento tra gli utenti e il team di sviluppo per garantire un funzionamento efficiente dei sistemi e delle applicazioni aziendali, sarà anche il responsabile del supporto IT aziendale.Responsabilità principali:Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti interni ed esterni su problematiche relative ai sistemi, alle applicazioni e alle infrastrutture IT.Analizzare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti, utilizzando strumenti di diagnostica e troubleshooting.Collaborare con il team di sviluppo per identificare e implementare soluzioni permanenti per le problematiche ricorrenti.Gestire e monitorare i ticket di supporto attraverso un sistema di ticketing, garantendo tempi di risoluzione appropriati.Documentare le procedure operative e i processi di risoluzione dei problemi per futuri riferimenti.Condurre sessioni di formazione e workshop per gli utenti per migliorare la comprensione e l'utilizzo efficace dei sistemi e delle applicazioni.Contribuire alla definizione dei requisiti per nuove funzionalità e miglioramenti dei sistemi esistenti.Collaborare con altri membri del team IT per garantire la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati.Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico e funzionale in un ambiente IT.Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o Linux.Competenze di troubleshooting e risoluzione dei problemi hardware e software.Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle chiamate.Eccellenti capacità di comunicazione e di relazione interpersonale.Orientamento al cliente e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione.Diploma di laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato (preferito).Benefici:Sede innovativa, green, completa di campi da padel, tennis e piscina.Distributori aziendale di snack gratuiti + buoni pasto.Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.Possibilità di lavorare su progetti interessanti e innovativi.Salario competitivo e pacchetto benefit.Ambiente di lavoro collaborativo, giovane e dinamico.Flessibilità lavorativa e opportunità di smart working.Sede di lavoro: PadovaOrario lavorativo: 09:00 - 18:00 Full TimeIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr
