MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma, soprattutto, in qualità. Non ci poniamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per un nostro importante cliente leader in Italia nella produzione e sviluppo di softweristica, cerchiamo un/a: Analista Funzionale / IT Support Stiamo cercando un Analista Funzionale IT Support per unirsi al team del nostro cliente e fornire supporto tecnico e funzionale. Il candidato ideale sarà responsabile della risoluzione dei problemi tecnici, dell'implementazione di soluzioni e dell'interfacciamento tra gli utenti e il team di sviluppo per garantire un funzionamento efficiente dei sistemi e delle applicazioni aziendali, sarà anche il responsabile del supporto IT aziendale. Responsabilità principali : Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti interni ed esterni su problematiche relative ai sistemi, alle applicazioni e alle infrastrutture IT. Analizzare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti, utilizzando strumenti di diagnostica e troubleshooting. Collaborare con il team di sviluppo per identificare e implementare soluzioni permanenti per le problematiche ricorrenti. Gestire e monitorare i ticket di supporto attraverso un sistema di ticketing, garantendo tempi di risoluzione appropriati. Documentare le procedure operative e i processi di risoluzione dei problemi per futuri riferimenti. Condurre sessioni di formazione e workshop per gli utenti per migliorare la comprensione e l'utilizzo efficace dei sistemi e delle applicazioni. Contribuire alla definizione dei requisiti per nuove funzionalità e miglioramenti dei sistemi esistenti. Collaborare con altri membri del team IT per garantire la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati. Requisiti : Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico e funzionale in un ambiente IT. Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o Linux. Competenze di troubleshooting e risoluzione dei problemi hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle chiamate. Eccellenti capacità di comunicazione e di relazione interpersonale. Orientamento al cliente e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione. Diploma di laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato (preferito). Benefici : Sede innovativa, green, completa di campi da padel, tennis e piscina. Distributori aziendale di snack gratuiti + buoni pasto. Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico. Possibilità di lavorare su progetti interessanti e innovativi. Salario competitivo e pacchetto benefit. Ambiente di lavoro collaborativo, giovane e dinamico. Flessibilità lavorativa e opportunità di smart working. Sede di lavoro: Padova Orario lavorativo: 09:00 - 18:00 Full Time Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
