Agenti Di Linea Itineranti Per Sistemi Di Metropolitana Automatica

Annunci Posizioni aperte Il mio account Il mio account Business unit Assistenza clienti // AGENTI DI LINEA ITINERANTI PER SISTEMI DI METROPOLITANA AUTOMATICA ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Operations Esercizio Metropolitana, ricerca personale addetto al controllo e all'assistenza passeggeri, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative.Nello specifico le risorse si occuperanno delle seguenti attività: controllo/sorveglianza e assistenza passeggeri: verifica visiva della linea e delle stazioni, del corretto stato di pulizia e manutenzione, assistenza e informativi ai clienti, controllo del corretto utilizzo dei documenti di viaggio; gestione stati di anormalità: verifica ed eventuale comando manuale dei sistemi automatici in caso di guasto, compresa la guida dei treni, per brevi tratti e a bassa velocità, nonché le operazioni di apertura e chiusura delle porte in banchina; intervento e supporto per situazioni di emergenza: evacuazione controllata dei treni fermi in galleria, presidio antincendio e supporto ai vigili del fuoco e paramedici in caso di necessità.
Per questo ricerchiamo persone in possesso di diploma -preferibilmente in discipline tecniche-, in possesso di patente B e di età compresa tra i 21 e i 45 anni (secondo quanto previsto dal DM 513/98 per le necessarie abilitazioni al ruolo).
Si considerano requisiti preferenziali: esperienza pregressa in posizioni di front line a contatto diretto con il cliente; capacità di gestire i conflitti e le situazioni di crisi; capacità di utilizzo delle principali applicazioni informatiche; buona capacità di comunicare in lingua inglese.
Sono inoltre richieste: orientamento al servizio e predisposizione alle relazioni con il pubblico; motivazione al ruolo, spirito decisionale e forte autocontrollo; capacità di lavorare sia in team che in autonomia; comunicazione efficace; attitudine alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono inoltre titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all'art.
1 o l'appartenenza alle categorie protette di cui all'art.
18 della legge 68/99.
Il rapporto di lavoro sarà regolato dal R.D.
148/1931.
I candidati/e dovranno presentare autocertificazione relativa ai propri dati anagrafici, ai titoli posseduti, agli impieghi ed esperienze professionali maturate e ad eventuali condanne penali e\o carichi pendenti.
La selezione è di tipo privato e non dà luogo ad alcun impegno all'assunzione da parte di ATM.
La tipologia contrattuale, l'inquadramento ed il correlato trattamento economico saranno definiti in relazione alle caratteristiche professionali del candidato/a, delle normative contrattuali vigenti e alle necessità organizzative presenti all'atto dell'assunzione.
I candidati che supereranno la selezione dovranno conseguire l'idoneità fisica alla mansione presso la struttura sanitaria designata da ATM.