Agenti Di Linea Itineranti Metropolitana Automatica Atm (Id-85732)

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: INDETERMINATO SEDE DI LAVORO: MILANO e area metropolitana ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Operations Esercizio Metropolitana, ricerca personale addetto al controllo e all'assistenza passeggeri, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative.
Nello specifico le risorse si occuperanno delle seguenti attività: -controllo/sorveglianza e assistenza passeggeri: verifica visiva della linea e delle stazioni, del corretto stato di pulizia e manutenzione, assistenza e informativi ai clienti, controllo del corretto utilizzo dei documenti di viaggio; -gestione stati di anormalità: verifica ed eventuale comando manuale dei sistemi automatici in caso di guasto, compresa la guida dei treni, per brevi tratti e a bassa velocità, nonché le operazioni di apertura e chiusura delle porte in banchina; -intervento e supporto per situazioni di emergenza: evacuazione controllata dei treni fermi in galleria, presidio antincendio e supporto ai vigili del fuoco e paramedici in caso di necessità.
PROFILO IDEALE: esperienza pregressa in posizioni di front line a contatto diretto con il cliente; capacità di gestire i conflitti e le situazioni di crisi; capacità di utilizzo delle principali applicazioni informatiche; buona capacità di comunicare in lingua inglese.
ORARIO DI LAVORO E CCNL: Full Time– CCNL Autoferrotranvieri RETRIBUZIONE: in base al CCNL