Aftersales

Per multinazionale, con casa madre in Germania, operante nella compravendita di accessori per il settore bagno, cucina, e living, gi presente in diversi paesi europei che sta aprendo per la prima volta i suoi uffici in Italia, più precisamente in zona Borgomanero (NO), Manpower ricerca: Customer Service – After Sales Specialist La risorsa, inserita all'interno dei nuovi uffici in Italia, dovr interagire con i clienti B2B e B2C offrendo assistenza ed informazioni relative all'installazione, all'utilizzo dei prodotti acquistati e alle consegne, gestendo e fornendo risoluzioni ai possibili reclami dei clienti. Principali responsabilit : - Assistere i clienti tramite e-mail o telefono durante le fasi di installazione e utilizzo dei prodotti. - Rispondere alle domande dei clienti in modo accurato e tempestivo tramite e-mail o telefono. - Controllo e coordinamento dei tempi di consegna. - Comunicare con i dipartimenti interni i problemi relativi ai reclami ricevuti. - Inserimento dati relativi ai reclami e resi nel sistema di gestione delle merci MS Navision. - Assicurarsi che i clienti sperimentino la migliore assistenza al cliente del settore. - Lavorare e collaborare con gli altri componenti del team di Customer Service. Requisiti: - Diploma di istruzione secondaria di secondo grado. - Competenze informatiche in MS Office. Preferibilmente esperienza con MS Dynamics NAV (Navision). - Capacit nel familiarizzare rapidamente con nuovi software aziendali. - Esperienza di 3-5 anni in un ruolo analogo. - Esperienza passata nel settore dell'arredobagno. - Forte senso di responsabilit con particolare attenzione per i dettagli. - Alto livello di empatia con elevato orientamento al cliente. - Ottime capacit di comunicazione verbale e scritta in lingua Italiana. Altre lingue come l'Inglese e lo Spagnolo sono un elemento preferenziale. - Ottime capacit di lavorare in un team di persone. - Disponibilit 40 ore settimanali con orari che vanno, su turnazione, dalle 8 alle 19. Si offre inserimento diretto e retribuzione commisurata all'esperienza maturata. vetrinabakeca