Enersystems SpA (con il brand Rinascimentosolare) dal 2007 si occupa esclusivamente della progettazione, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici in tutta Italia, con 3 sedi a Milano, Roma e Palermo, 250 consulenti ed oltre 400 tecnici fra installatori e manutentori.
Il nostro sogno è quello di potere vivere in un mondo a misura d'uomo.
Per farlo, partiamo dall'energia solare.
Siamo alla ricerca di un/una professionista con background tecnico per ricoprire il ruolo di After Sales Technical Support.
La risorsa ideale ha maturato esperienza in ambito post vendita ed è in grado di garantire un'assistenza tecnica di alto livello ai clienti, coordinando e supervisionando gli interventi di manutenzione e riparazione degli impianti fotovoltaici.
Responsabilità principali: Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clientiDiagnosi delle problematiche e categorizzazione delle stesse per l'individuazione tempestiva di soluzioni appropriateFornire supporto tecnico da remoto (telefonico e via email) per la risoluzione di eventuali guasti e malfunzionamenti, proponendo soluzioni correttivePianificazione ed organizzazione dell'agenda delle squadre specializzate per interventi che richiedono manutenzione on fieldMonitoraggio puntuale dello stato di avanzamento interventi e risoluzione di eventuali criticità, fino alla completa risoluzioneGestione guasti su impianti incentivati in conto energia e relative comunicazioni per eventuali sostituzioniGestione software per il monitoraggio attivo degli impianti installati per rilevare eventuali problematiche e integrazione con gestionale aziendaleSupporto agli installatori nella configurazione del sistema di monitoraggio inverter, accumulo e/o auto testRedazione, invio ai clienti ed archiviazione dei report relativi agli interventi effettuatiControllo dei pagamenti GSE e supporto ai clienti in caso di segnalazioniImplementazione proattiva di procedure e processi per il miglioramento dell'efficienza di assistenzaRequisiti: Diploma o laurea in ambito tecnico (elettrotecnico, elettronico, energetico)Esperienza nel ruolo- preferibilmente nel settore fotovoltaicoCapacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnicaBuone competenze informaticheOttime capacità organizzative, analitiche e di problem solvingOttime doti relazionali, comunicative e di team workingOffriamo: Contratto a tempo indeterminatoRetribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenzePossibilità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in forte espansioneAmbiente di lavoro stimolante e collaborativoPensi di essere la persona giusta per questo ruolo?
Candidati a questo annuncio, o invia il tuo cv a ****** ---
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
Cellulare aziendaleComputer aziendaleOrario flessibileDisponibilità:
Dal lunedì al venerdìRetribuzione supplementare:
TredicesimaDomande di preselezione:
Hai maturato esperienza nel settore fotovoltaico?
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