HiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell'hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per prestigiosa azienda multinazionale francese selezioniamo un/una:CUSTOMER SERVICE - AFTER SALESAll'interno del dipartimento "Amministrazione delle vendite" siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service esperto/a, con almeno 4-5 anni di esperienza nel ruolo, per unirsi al nostro team.
La figura ricercata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali.Attività principaliAnalizzare i reclami dei clienti, identificare le cause principali e sviluppare soluzioni per risolverli in modo efficace e tempestivo.Monitorare e registrare i dati relativi ai reclami, identificando le problematiche più frequenti e proponendo azioni correttive.Collaborare con i dipartimenti di logistica e qualità per garantire che i prodotti soddisfino gli standard aziendali e le aspettative dei clienti.Preparare report dettagliati e presentare le analisi durante le riunioni del comitato di direzione e le riunioni mensili di Sales Operations.Assicurare che le procedure aziendali relative alla gestione dei reclami siano seguite rigorosamente e aggiornate regolarmente.Gestire e migliorare i processi di after-sales per ottimizzare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.Requisiti essenzialiEccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.Conoscenza avanzata dei principali strumenti CRM e software di assistenza clienti.Attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare con diverse funzioni aziendali.Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli.Capacità di analizzare dati e metriche per migliorare le performance del servizio.Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda, RAL commisurata all'esperienza.Luogo di lavoro: Assago #J-18808-Ljbffr