Per strutturata realtà internazionale, settore metalmeccanico - elettronico, stiamo selezionando SERVICE SPECIALIST AND TRAINER - SETTORE ELETTRONICA L'obiettivo della mansione è quello di dare un supporto tecnico alla rete di assistenza post vendita Italiana e internazionale, oltre che affiancare gli enti di Ricerca & Sviluppo e Qualità su progetti di miglioramento dei prodotti.
La mansione prevede le seguenti attività: · supporto tecnico avanzato da remoto alla rete di assistenza post vendita nazionale ed internazionale, attraverso appositi strumenti digitali; · garantire qualità nell'analisi della problematica e risoluzione in tempi rapidi delle problematiche segnalate dal cliente; · contribuire allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti, degli strumenti, dei metodi e processi in ambito After Sales Service; · contribuire alla creazione della documentazione tecnica legata all'attività di assistenza e documentazione utile per la formazione del personale di assistenza; · formare i tecnici service, ed ove richiesto i Clienti (da remoto ed in aula); · saltuariamente potrebbe essere richiesto l'intervento sul campo per supportare i tecnici locali.
Requisiti richiesti: · diploma in ambito Elettrotecnico, Elettronico o esperienza pluriennale come installatore / tecnico interventista; · conoscenza fluente della lingua Italiana; · buona conoscenza della lingua inglese; · buona capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici (problem-solving & trouble-shooting); · capacità di pianificare in funzione delle priorità e delle scadenze; · capacità di gestire in modo adeguato le criticità che si presentano in ambito service; · attitudine e predisposizione al lavoro in Team; · buona capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni; · Disponibilità a saltuarie trasferte.
Cosa si offre : · Ambiente dinamico · Contesto internazionale con una lunga storia di innovazione e tecnologia · Specifico onboarding e affiancamento iniziale · Formazione continua · Smart working e flessibilità oraria · Welfare aziendale Luogo di lavoro ISOLA VICENTINA