Eurotherm Spa Società Benefit – azienda leader nella commercializzazione ed installazione di impianti radianti, ricerca per potenziamento della propria struttura organizzativa:
AFTER SALES MANAGER Entrerai a far parte del Team After Sales & Technical Assistance e gestirai in prima persona i servizi di assistenza e post-vendita e la supervisione dei centri di assistenza esterni, garantendo un eccellente servizio e la massima soddisfazione del cliente, nel rispetto degli standard di qualità definiti e delle strategie aziendali.
Sotto la supervisione del Responsabile del reparto tecnico, svolgi le seguenti principali attività:
Sei parte del Team per il servizio di assistenza post-vendita ai clienti, in tutte le sue fasi, dall'avviamento della regolazione tramite centri assistenza convenzionati alla manutenzione e riparazione dei sistemi e prodotti installati (sistemi radianti, regolazione e trattamento aria), fino alla gestione delle richieste di reso e individuazione di eventuali difetti da segnalare ai fornitori in collaborazione con l'ufficio acquisti e QHSE; Coordini i centri assistenza tecnica esterni e fornisci loro formazione, garantendo che siano sempre aggiornati su nuove tecnologie e normative (regolazione smart, trattamento aria etc); Supporti i centri assistenza, ove necessario, con sopralluoghi in cantiere volti all'analisi e alla risoluzione delle problematiche; Valuterai possibili collaborazioni con nuovi centri di assistenza tecnica sul territorio, in accordo con la Direzione e secondo le strategie aziendali; Garantisci la soddisfazione del cliente, gestendo anche in prima persona richieste di assistenza e risolvendo problemi tecnici o difetti dei vari sistemi; Utilizzi sistemi di monitoraggio per le performance dei sistemi installati e proponi soluzioni per migliorare la qualità del servizio; Supporti la Direzione nella definizione delle politiche di garanzia e assistenza secondo le linee guida strategiche; Collabori con il Team Eurass per garantire che le installazioni siano eseguite secondo gli standard aziendali e le normative di settore; Partecipi a incontri tecnici con partner e clienti per assicurare che i requisiti progettuali e tecnici siano soddisfatti (include il ruolo di formatore per la qualifica di Installatore Radiante); Redigi e modifichi rapportini dei centri assistenza; Fai parte del Team tecnico Sviluppo Prodotti di e.group con l'obiettivo di proporre miglioramenti di prodotto/nuove funzionalità sulla base dell'esperienza operativa; Partecipi alle attività e progetti assegnati, sia individuali che in Team, in base agli obiettivi ed alle strategie aziendali; Partecipi direttamente alle attività di efficientamento dei flussi interni ed esterni e dei processi operativi, in ottica di miglioramento continuo.
Cosa offriamo: Entrerai a far parte di una realtà organizzativa, dinamica, innovativa e in forte espansione attenta alla sostenibilità e al benessere aziendale che adotta la cultura People First
CCNL Metalmeccanica Industria Programma definito di affiancamento e formazione Orario di lavoro Full-time compreso tra le 8.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì (possibilità di orario flessibile e smart working) Inserimento a Tempo Indeterminato – RAL da definire in sede di colloquio Zona di lavoro:Fraz.
Frangarto – Appiano (BZ)
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