Per Azienda nostra cliente, realtà imprenditoriale italiana che progetta e realizza macchinari e soluzioni (impianti) di piccole/medie dimensioni per vari settori industriali (alimentare, chimico-farmaceutico, automotive) in costante ed importante sviluppo del business con importanti Clienti, fortemente orientata all'innovazione e, sempre più, alla customizzazione, presente con Filiali in Europa, nord America e far East, ricerchiamo il/la
**Posizione**:
**After Sales Manager**
La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il Customer Care secondo un approccio rivolto sempre più **verso il Cliente** (e le sue esigenze), non limitato alla sola assistenza post-vendita.
Aspetto fondamentale è la capacità di guida (leadership autorevole) del Team.
**Funzioni e Responsabilità**:
- Gestione per obiettivi, coordinamento e monitoraggio delle Risorse del Team.
- Trasferimento di un "cultura commerciale" a tutte le Risorse del Team.
- Collaborazione e confronto con i Responsabili di magazzino, acquisti, produzione, amministrazione, commerciale, Uff.
tecnico.
- Digitalizzazione e Ottimizzazione dei Processi utilizzando sistemi di CRM.
- Analisi dei Dati e Reporting, proponendo azioni correttive o migliorative in base agli indicatori chiave di performance (KPI's).
**Requisiti**:
**Requisiti e Capacità**:
- Esperienza in Ruolo di responsabilità all'interno di un Customer Care di una realtà industriale B2B in ambito metalmeccanico, elettromeccanico, elettronico, pneumatico, idraulico, che propone soluzioni customizzate.
- Conoscenza delle pratiche di gestione delle comunicazioni con clienti internazionali, anche appartenenti ad aree geografiche dalle differenze culturali, linguistiche e di fuso orario, profondamente diverse.
- Capacità di analizzare i dati, generare report e gestire progetti legati al miglioramento dei processi e alla implementazione di nuovi strumenti o tecnologie.
- Conoscenza e capacità nell'utilizzo di CRM.
- Conoscenza di una o più lingue straniere.
- Pacchetto Office.
**Altre informazioni**:
**Sede**: hinterland nord di Torino*.
- È necessario essere automuniti per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non facilmente agevole con i mezzi pubblici.
Ricerchiamo una Risorsa che abbini operatività a spiccate doti di leadership e proattività, forte propensione al business e all'innovazione, in grado di guidare il Team in un percorso di evoluzione e sviluppo.
L'opportunità è di entrare in una Azienda presente sul mercato da oltre trent'anni, in costante ed importante fase di crescita e sviluppo, non solo del business, ma anche e soprattutto dell'approccio al mercato ed al Cliente.