After Sales Area Manager Moto - Nord Italia

La persona avrà la responsabilità in ambito post-vendita dei concessionari e delle officine autorizzate Suzuki, localizzate in tutto il nord ed il centro sino alla Toscana, Umbria e Marche.
Opererà come punto di riferimento dell'area di sua competenza con il compito di coordinare e supportare la rete di assistenza nei seguenti ambiti:
- Rispetto dei processi e degli standard previsti da Suzuki Italia
- Sviluppo del business post-vendita dell'area
- Monitoraggio del raggiungimento dei target assegnati
- Monitoraggio dei KPI dell'area e sviluppo di piani di azione atti al miglioramento delle performance
- Uso dei sistemi ed applicazione delle procedure previste da Suzuki Italia
- Gestione casi clienti
- Analisi/supervisione di problematiche tecniche
- Sviluppo della rete tramite ricerca, valutazione e nomina di nuovi punti assistenziali
- Monitoraggio dei costi di garanzia ed eventuale verifica on site (audit)
- Redazione reportistica richiesta dalla sede.
- Esperienza anche breve in ambito post-vendita, preferibilmente nel settore moto
- Formazione scolastica técnica o universitaria
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima capacità di relazione, ivi compresa quella con i clienti
- Orientamento al risultato
- Disponibilità a trasferte frequenti sul territorio
- Residenza preferibilmente in Lombardia, Emilia Romagna o Triveneto.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) ed a tutte le nazionalità ai sensi D.Lgs 215/03 e 216/03.