Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE SERVIZI E FACILITYIl profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.La figura all'interno di un ambiente dinamico, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.Nello specifico si occuperà di: Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.Si richiede: Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici Padronanza dei principali applicativi informatici (Office) Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2) Capacità di lavorare in gruppo Capacità di gestione dello stressContratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.Data inizio prevista: 29/01/2025Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Zola Predosa (Bologna)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).
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