Manpower Engineering, per importante azienda cliente leader globale nel settore dell'energia e dell'automazione, sta cercando un: Addetto al supporto tecnico (pre e post vendita) - stage scopo stabilizzazione La risorsa inserita avrà lo scopo di assicurare ai clienti ed alle forze di vendita, sia nella fase di pre-vendita che di post-vendita, il supporto tecnico specialistico per i prodotti di competenza, attivando tutte le azioni necessarie per ottenere la loro piena soddisfazione e garantendo un adeguato flusso informativo Nello specifico si occuperà di: -Assicurare la conoscenza dei prodotti di competenza e delle loro principali applicazioni al fine di fornire ai clienti il supporto tecnico specialistico sia nella fase di pre-vendita che di post-vendita. -Aggiornare le proprie conoscenze in merito ai prodotti e alla loro applicazione capitalizzandole nel corso dell'attività. Favorire la condivisione delle conoscenze con i colleghi e le altre funzioni aziendali attraverso i mezzi più idonei (informatica, intranet,…). -Organizzare, preparare ed eseguire gli interventi di assistenza tecnica a fianco del cliente qualora richiesti e/o necessari -Assicurare il supporto telefonico alla clientela (esterna e interna). Risolvendo o scalando il caso a livello Expert sia sul prodotto che sull'applicazione -Garantire il rapporto ed il dialogo con i clienti -Garantire lo scambio delle informazioni con i colleghi e le altre funzioni aziendali -Gestire i mezzi necessari allo svolgimento della propria attività al fine di ottenere i risultati auspicati, implementando le metodologie e i processi innovativi. -Assicurare il dialogo con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche tecniche che lo rendano necessario -Effettuare la formazione tecnica sia a clienti che ad interni qualora richiesto. Requisiti: -Perito informatico/automazione/ elettronico o Laurea in Ingegneria Informatica/Automazione/Elettronica o simili; -Conoscenza di automazione dei processi industriali . -Eventuale conoscenza dei tipici protocolli di comunicazione del mondo industriale . -Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di prodotti e loro programmazioni quali Motion Control e Servoazionamenti -Buona conoscenza della lingua inglese -Saper assegnare la giusta priorità alle attività, gestione in autonomia dei tempi e dei metodi. -Iniziativa, proattività, buone capacità relazionali e di teamworking -Disponibilità a brevi trasferte in Italia Luogo di lavoro: Casalecchio di Reno (BO) Orario: full time giornaliero con flessibilità oraria Inserimento in stage di 6 mesi scopo stabilizzazione
